Política de privacidade

A Valyo é uma ferramenta tecnológica operada pela POPUP SYSTEM LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.105.550/0001-58, com sede em São José do Rio Preto/SP. Para assuntos relacionados à plataforma, privacidade e proteção de dados, o contato pode ser realizado pelo e-mail contato@popupsystem.com.br.

Endereço: Rua Coronel Spínola de Castro, 3360, Centro, São José do Rio Preto/SP, CEP 15015-500.

As campanhas de presente são operadas pela plataforma Valyo Guest em nome do estabelecimento participante, que é quem escolhe a campanha, define o benefício e atende o cliente.

O estabelecimento é, em regra, o controlador dos dados dos clientes captados em suas campanhas, reservas, eventos, vouchers e ações promocionais: é ele quem decide por que e para que os dados são coletados e usa a lista de clientes captados.

A POPUP SYSTEM LTDA, por meio da Valyo, atua como operadora quando processa esses dados seguindo as instruções do estabelecimento: hospeda a página da campanha, emite e valida os vouchers, organiza a lista de clientes e produz as métricas da campanha. A Valyo não vende dados nem os usa para campanhas de outros estabelecimentos.

A POPUP SYSTEM LTDA pode atuar como controladora dos dados necessários para a criação e administração das contas dos estabelecimentos, a segurança da plataforma, o suporte, a prevenção a fraudes, o cumprimento de obrigações legais e o relacionamento contratual.

Informados por você de forma voluntária ao pedir o presente: primeiro nome e número de WhatsApp.

Registrados automaticamente pela página: data e hora do acesso, campanha acessada, origem do acesso (por exemplo embalagem, balcão, mesa ou evento), etapas percorridas na página, código do voucher emitido e a data da retirada, quando ela acontece.

Não há integração com o iFood nem com outros marketplaces: a Valyo Guest não acessa seus pedidos, endereços de entrega ou dados de pagamento feitos nessas plataformas.

Emitir o voucher do presente e permitir a conferência na retirada; evitar emissões duplicadas; medir o desempenho da campanha para o estabelecimento (acessos, cadastros e retiradas); e, quando você autoriza, enviar comunicações do estabelecimento pelo WhatsApp.

O envio do voucher faz parte do atendimento que você mesmo solicitou. Já o recebimento de comunicações promocionais depende de um consentimento separado e opcional, marcado por você no cadastro. Recusar esse consentimento não impede a emissão nem a retirada do presente.

Os dados ficam disponíveis para a equipe do estabelecimento responsável pela campanha.

A Valyo Guest se apoia em fornecedores de tecnologia para operar o serviço: infraestrutura de hospedagem e banco de dados em nuvem, onde as informações são armazenadas, e a API oficial de mensagens do WhatsApp (Meta), usada apenas para entregar as mensagens autorizadas. Esses fornecedores tratam os dados exclusivamente para prestar esses serviços.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com fins publicitários.

Os dados ficam disponíveis à equipe do estabelecimento enquanto a campanha estiver ativa e pelo período necessário para conferir o benefício e comprovar o resultado da campanha. Registros do voucher e da retirada são mantidos enquanto forem necessários para essa comprovação ou para cumprir obrigações legais do estabelecimento. Pedidos de exclusão são atendidos conforme descrito abaixo.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar os dados que temos; corrigir informações incompletas ou desatualizadas; revogar o consentimento promocional; pedir a exclusão dos seus dados; e pedir informações sobre com quem eles foram compartilhados.

Você pode exercer esses direitos diretamente com o estabelecimento ou pelo e-mail contato@popupsystem.com.br.

Para deixar de receber comunicações promocionais, basta responder à mensagem no WhatsApp pedindo a saída, avisar a equipe do estabelecimento ou usar o canal de contato desta política. O cancelamento é registrado e vale para as campanhas daquele estabelecimento. Você continua podendo usar o voucher já emitido.

Se você tem o código do voucher, o formulário abaixo registra o pedido de exclusão diretamente para a equipe do estabelecimento. Se você não tem o código, pode fazer o pedido de acesso, correção ou exclusão diretamente com o estabelecimento em que recebeu o presente ou pelo canal de contato indicado nesta política, informando o nome e o número de WhatsApp usados no cadastro. Seus direitos não dependem do código do voucher.

O acesso aos dados é restrito às contas autorizadas de cada estabelecimento, com login e senha individuais, e cada empresa só enxerga os próprios clientes. As conexões com a plataforma são criptografadas, a exibição do número completo de WhatsApp no painel é registrada para auditoria e as credenciais das integrações ficam guardadas de forma protegida, fora do alcance do navegador.

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: contato@popupsystem.com.br (canal de privacidade e atendimento da POPUP SYSTEM LTDA).

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página; mudanças relevantes são comunicadas nas páginas das campanhas.